就活生に求められる能力の一つとして、コミュニケーション能力というのがありますよね。
会社が就活生に求める能力1位のやつです。
私が高校生か大学生くらいのときに、初めて「コミュニケーション能力」という言葉を耳にしまして、
当時の私の感想は、
「なんかすごい難しそうな能力だな」とか、
「自分は友達が少ないほうだから、この能力は無いな」
こういうふうに思っていました。
･･･
さて、それから10年以上経ち、社会が求めているコミュニケーション能力というものが、なんとなくわかった気がします。
人間は、基本的に聞かれたことを答えることができない生き物
これなんです。
すごくびっくりしました。
普通、聞かれたことを答えるなんて簡単だと思いますよね。
知らないことを答えるのは無理なんですが、知っていることを答えることすらもできない人がいます。
コミュニケーション能力がない人の例を挙げてみます。
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明日の天気が知りたい人がいたとします。Aさんとしましょう。
明日の天気を知っている人がいます。Bさんとしましょう。
AさんはBさんに、明日の天気を質問してみます。
Aさん「明日の天気はなんですか？」
そうするとBさんは、
Bさん「えっと、天気というのは、晴れ、雨、くもり、雪など、さまざまな状態があります」
と答えました。
Aさんは、明日の天気を知りたかったのに、なぜか天気そのものの説明をされてしまいました。
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社会というのは、こういったコミュニケーションに結構あふれています。
おもしろいですよね。
で、コミュニケーション能力がある人というのは、
「はい、明日の天気は晴れです」
と、答えることができる人です。
これだけで、コミュニケーション能力がある人認定されるのですから、コミュニケーション能力ってそんなに難しくないですよね。
さらに一つ飛び抜けたコミュニケーション能力がある人は、
「はい、明日の天気は晴れで、最低気温は◯度、最高気温は◯度です。」
ここまで答えられてしまったら、上位数%レベルのコミュニケーション能力のある人です。
私はこんな気の利いたことできないです。
Q&Aは結論から。教育は経緯から。
私の場合、Q&Aと教育のコミュニケーションの方法は、若干変えています。
Q&Aの例は、例えばお子さんの保護者の方とのコミュニケーションです。
聞かれたことに対して、できるだけまずは結論からお話するようにしています。
そのあとに、そうなる経緯を説明しています。
教育の例は、例えばいきなり結論（答え）を言うのではなく、相手に結論（答え）を引き出させるために、経緯を最初に説明します。
自分で気づいてもらったほうが、自分の糧になりやすいのです。
Q&Aのコミュニケーションで、相手に気づいてもらうタイプのコミュニケーションをとっていたら、多分相手に嫌われます。
「え！？ で、結局答えはどうなの！？！？」「試されてるようで、うざい！！」ってなります。
ただ、教育色のあるQ&Aは、教育に分類されるので、相手に気づいてもらうタイプのコミュニケーションに変えています。
そこは臨機応変に対応ですね。
